善待自己 关爱他人

　　为进一步提高优质服务水平，塑造良好的企业形象，长沙东大肛肠医院正在组织医务人员开展服务礼仪培训，特邀请了长沙立人教育周晓莉老师为大家进行授课。

图为培训讲师周晓莉老师

图为培训会现场

　　此次培训的内容主要有仪容仪表、礼仪站姿、微笑等方面。

培训会现场

　　课程一开始周老师就组织全体医护人员做了一个小游戏，活动现场气氛活跃，每个人脸上都洋溢着笑容。

小游戏进行中，现场气氛活跃

　　此次培训的主要内容是医护服务形象，周老师从仪容、仪表、仪态、语气、语言、微笑等几个方面细致地进行了讲解。每个环节周老师都会亲自示范并对现场的医护人员进行指导，包括现场示范教大家进行盘发，以及用口夹筷子的形式指导大家学习微笑等。现场全体培训人员认真地学习体验，整个课程就在这种轻松，活跃的气氛中结束了。

口夹筷子 练习微笑

　　通过本次培训，大家充分认识到了规范服务文明礼仪在医疗活动中的重要性，更加明确了文明礼仪可以增进医患双方相互理解和信任，促进医疗工作的顺利进行。医务人员个人形象与医院整体形象息息相关，医务人员良好的职业素质与医院优良的文化氛围息息相关，只有这样，才能为患者提供优质的医疗护理服务，使病人安心入院、放心住院、舒心出院。参加培训的医护人员纷纷表示，今后一定要以规范服务文明礼仪要求自己，加强自身修养，以崭新的精神面貌努力工作。